Оценка качества

Анкета-опросник ГБУК РО «Сальский музей имени народного художника В.К. Нечитайло»

Добрый день. Приглашаем Вас принять участие в опросе о посещении (наименование музея). Это займет не более 5 минут. Нам очень важно Ваше мнение. Полученные ответы на вопросы помогут нам стать еще лучше

1) Скажите пожалуйста, посещали ли Вы музей ранее?

1. Да, один раз;

2. Да, два и более раз;

3. Нет, сегодня впервые.

2) Скажите пожалуйста, Вы сегодня пришли один или Вам составили кампанию?

1. Один;

2. Вместе с еще одним человек;

3. В кампании до 5 человек;

4. В группе более 5 человек.

3) Скажите пожалуйста, как бы Вы оценили по пятибалльной шкале следующие категории, связанные с Вашим посещением музея?

(где 5 – это «Отлично», 1 – «Плохо», а 0 – «Затрудняюсь ответить» / «Без ответа»)

1. Интерес к представленной экспозиции	5–4–3–2–1–0
2. Информативность представленной экспозиции 3. Доступность информации, представленной на стендах	5–4–3–2–1–0 5–4–3–2–1–0
4. Техническое и мультимедийное обеспечение экспозиции	5–4–3–2–1–0
5. Работа персонала музея	5–4–3–2–1–0
6. Температура в помещениях музея	5–4–3–2–1–0
7. Цены на билеты в музей	5–4–3–2–1–0
7. Цены и ассортимент в магазине музея	5–4–3–2–1–0

4) Скажите пожалуйста, сколько времени Вы провели в музее?

1. Менее 1 часа;

2. От 1 до 2 часов;

3. От 2 до 3 часов;

4. Более 3 часов.

5) Скажите пожалуйста, с чем связан Ваш визит в музей? (все возможные варианты ответов)

1. Интерес к этнографии, культуре и истории;

2. Научный интерес к тематике музея;

2. Желание интересно провести время;

3. Желание провести время с близким человеком или другом;

4. Организованное посещение совместно в рамках коллектива.

6) Скажите пожалуйста, как Вы узнали о музее? (все возможные варианты ответов)

1. Рекомендация близкого человека;

2. СМИ;

3. Официальный сайт музея;

4. Группа музея в социальных сетях;

5. Экспертные и научные сообщества и порталы;

6. Посещение в рамках школьной программы;

7. Посещение в рамках общей экскурсионной программы, тура;

8. Узнал случайно, гуляя по улице;

9. Наружная реклама;

10. Реклама в интернете;

11. Знал давно о осуществлении музея, давно хотел сходить.

7) Скажите пожалуйста, какова была Ваша цель в рамках посещения музея? (все возможные варианты ответов)

1. Посещение постоянной экспозиции;

2. Посещение временных выставок;

3. Посещение лекции или мастер-класс;

4. Участие в программах центра ремесленных традиций;

5. Прохождение программы повышения квалификации;

6. Прохождение стажировки.

8) Если целью Вашего посещения являлось посещение постоянной экспозиции или временной выставки. Если нет – переходим к следующему вопросу.

Скажите пожалуйста, их посещение было самостоятельным или с привлечением экскурсовода?

1. Самостоятельное;

2. С привлечением персонального экскурсовода;

3. С привлечением экскурсовода для группы посетителей.

9) Если посещение экспозиции или временной выставки было с экскурсоводом. Если нет – переходим к следующему вопросу.

Оцените пожалуйста качество работы экскурсовода:

1. Отлично, очень понравился;

2. Хорошо, но мне чего-то не хватило;

3. Удовлетворительно, ожидал большего;

4. Плохо, был разочарован.

10) Скажите пожалуйста, какие впечатления у Вас остались после посещения музея?

1. Положительные;

2. Неоднозначные (ожидал большего);

3. Негативные.

11) Скажите пожалуйста, что Вам больше всего запомнилось в музее?

___________________________________________________________________

12) Скажите пожалуйста, что бы Вы нам порекомендовали в изменении экспозиции или работы музея?

___________________________________________________________________

13) Скажите пожалуйста, Вы постоянно проживаете в г. (наименование города, населенного пункта) или Вы из другого города?

1. Проживаю в г. (наименование города, населенного пункта);

2. Проживаю в другом городе в России;

3. Проживаю за рубежом.

14) Укажите пожалуйста Ваш пол:

1. Мужской;

2. Женский.

15) Укажите пожалуйста Вашу возрастную группу:

1. До 14 лет;

2. 14 – 18 лет;

3. 18 – 24 года;

4. 25 – 35 лет;

5. 35 – 50 лет;

6. 50 – 60 лет;

7. Старше 60 лет.

16) Укажите пожалуйста Ваш уровень образования:

1. Незаконченное среднее;

2. Законченное среднее или среднее специальное;

3. Среднее специальное или незаконченное высшее;

4. Высшее образование;

5. Два и более высших образований;

6. Кандидат или доктор наук.

17) Скажите пожалуйста, как часто Вы ходите в музеи и на выставки?

1. Очень часто (2 и более раз в месяц);

2. Часто (1 раз в месяц);

3. Редко (1 раз в три месяца);

4. Очень редко (1 раз в полгода и реже)

18) Следите ли Вы о программах и мероприятиях в жизни музея? Если ваш ответ «Да», то каким образом?

1. Да, через сайт;

2. Да, через группу в соцсетях (перечислить все соцсети) (нужное подчеркнуть);

3. Целенаправленно не интересуюсь, если только случайно о чем-то узнаю;

4. Не интересуюсь.

19) Порекомендуете ли Вы посещение нашего музея своим близким и друзьям?

1. Да, обязательно расскажу о музее;

2. Возможно, если зайдет тема разговора;

3. Маловероятно.

Спасибо большое за прохождение опроса. Хорошего вам дня и успехов. Будем Вам вновь рады в музее =)

Если вы хотите следить за нашими программами и мероприятиями в рамках музея, подпишись на один из наших источников

Экскурсии

Возврат к списку